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异地上学发生意外 中信保诚人寿及时协助返邕休养

要闻2020-10-26 15:21 1718来源:互联网
在中信保诚人寿客户黄女士拨打全球紧急救援服务热线的第二天,其女儿周某在救援中心的专业、贴心陪护下顺利抵达南宁家中,黄女士及其女儿对中信保诚人寿此次的高效服务表示十
在中信保诚人寿客户黄女士拨打全球紧急救援服务热线的第二天,其女儿周某在救援中心的专业、贴心陪护下顺利抵达南宁家中,黄女士及其女儿对中信保诚人寿此次的高效服务表示十分认可。
 
周某,19岁,在武汉上大学。2020年10月2日,周某在校期间不慎从学生宿舍的上铺摔落地面,至医院行头颅、颈椎CT等检查后,明确诊断为环枢椎半脱位,头面部软组织损伤。
 
周某原以为问题并不严重,住院多日后才告知其母亲黄女士。因国庆期间机票紧缺,黄女士未能第一时间到女儿身边照顾,直至10月10日才飞往武汉探视。经住院治疗后,周某症状缓解可以出院休养,因仍有头晕、颈部疼痛等症状不适,医生建议全休3周以便静养。
 
因在学校休养家人无法照顾,黄女士打算接女儿回家,遂于10月13日致电全球紧急救援中心,请求协助安排返回常住地南宁。经收集相关病历资料,确认病情符合转运条件,救援中心立即安排商务车两地机场接送,乘坐商业航班返回。
 
10月14日下午,周某及黄女士已经安全返回南宁家中继续休养。此次黄女士至武汉探视期间的酒店住宿、往返机票费用以及其女儿往返机票费用全部由中信保诚人寿承担。此外,因周某此前购买了中信保诚人寿意外伤害医疗等方面的险种,待病历资料齐全后可申请医疗保险金作为医疗费用方面的补偿。
 
据了解,黄女士作为中信保诚人寿的金卡客户,可邀请2位家庭成员免费体验寰宇卡服务,黄女士将其中一个名额赠送给在外求学的女儿,故周某也可以使用寰宇卡中的全球紧急救援服务。黄女士起初并未想到要启用这项服务,抱着试一试的想法拨通服务热线,没想到救援中心很快便确认病情符合转运条件,并且在如此快速的时间便安排好所有转运的事宜,第二天已经回到家中。
 
黄女士还表示,在转运的过程中,服务人员全程电话跟踪,提醒搭乘飞机注意事项,以避免因转运加重病情;每个转运环节都会一一确认,如有没有上车、有没有回到家等,非常贴心。如果没有这项服务,想到要面对暴雨天气、交通不便、行李、护理等种种问题,身处外地的黄女士心慌无比,故对于救援中心提供的帮助尤为感激。整个转运过程救援中心照顾到每一个细节,全程的贴心服务让黄女士心里安定许多,对于中信保诚人寿的信任、感激之情溢于言表。

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