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中信保诚人寿理赔+豁免,让客户感受到保险温度

要闻2022-05-20 10:23 1494来源:互联网
桂林T女士,现年45岁,与其丈夫都是旅游从业人员。2016年11月,想要给儿子一份保障的她,选择在中信保诚人寿为儿子购买「惠康」重大疾病保险保额30万,并附加投保人豁免责任,年交保费44

桂林T女士,现年45岁,与其丈夫都是旅游从业人员。2016年11月,想要给儿子一份保障的她,选择在中信保诚人寿为儿子购买「惠康」重大疾病保险保额30万,并附加投保人豁免责任,年交保费4470元。2019年3月,考虑到自己年纪渐长及健康问题,遂为自己购买了「暖宝保」医疗保险A款。她未想过,仅仅不到一年,这些保障便发挥了作用。

 

疫情之下 不幸罹患重疾

2020年11月,保单服务人员突然收到了T女士的电话,咨询保单问题,告知自己确诊了乳腺癌。

听到“乳腺癌”三个字,保单服务人员的心情顿时沉重起来。经过相关的病情了解,保单服务人员宽慰T女士先安心治疗,随后把其保障内容逐一向T女士详细说明,提醒各种注意事项,并协助向公司进行报案。

原来,T女士是在单位体检中发现乳房有轻微溢乳且有肿块,经进一步检查后被确诊为乳腺癌。2020年12月,T女士联系了广东省妇幼保健院并进行手术。手术成功后T女士回到桂林妇幼保健院继续后续的治疗,治疗方案是化疗加双靶向治疗,为期至少需要两年,共计20多次住院治疗。

当下庞大的医疗费用需求,使她倍感压力,加上夫妻俩从事的旅游行业近年受疫情影响巨大,全体歇业,异常艰难。双重打击之下,这个普通家庭一时间陷入窘境。

理赔+豁免 传递保险温度

2021年3月,保单服务人员上门为T女士服务,协助其上传疾病诊断报告、出院小结等理赔资料,顺利提交了理赔申请。除去1万元年度免赔额,所发生医疗费用按照100%给付,T女士获赔3.3万理赔金。同时,豁免了T女士为儿子所购买的重大疾病险后续十五年的保费6.7万元,保单保障条款持续有效。

2022年4月,T女士第二次提交医疗费用报销申请,再获赔3.5万理赔金。两次理赔快速高效,都在提交申请的次日就结案和到账。

收到理赔金的T女士表示,这个结果完全超自己预期,她非常感激中信保诚人寿的雪中送炭以及保单服务人员的暖心服务,尤其是名下为其儿子购买的保险保费得以豁免,这极大地减轻了家里的经济压力,让她让真正感受到了保险的温度。

此案例中的客户提前为自己配置了百万医疗险保障,并选择为儿子保单附加了保费豁免责任,因此,在大病来临时,医疗费用报销以及保费豁免,为客户一家缓解了不小的压力,让她在这段时期内可以安心地进行治疗。稍稍遗憾的是,如果客户选择也为自己配置一份重疾险,就能在解决医疗费用的同时,最大程度上降低因患病给家里造成的经济损失。

重疾风险无处不在,提前准备好充足的保险保障,才能在风险来临时,为自己与家人的生活筑起一道爱的防护墙。中信保诚人寿广西分公司始终秉承着“以客户为中心”的服务理念,致力于为客户提供专业、暖心的保险服务,“赔”在您的身边,守护安心未来。

 

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