2019年4月22日，渤海财产保险股份有限公司(以下简称“渤海财险”)陕西分公司理赔部收到了西安出租汽车司机郭先生赠送的“专业处理贴心，理赔服务暖人”的锦旗。
据悉，2019年2月10日，郭先生驾驶陕AU3***出租车行驶至南二环太白立交盘道时，迎面撞上了驾驶电动车逆行行驶的魏先生，导致魏先生受伤。事发后次日，渤海财险分公司理赔工作人员主动去医院做跟踪探视，及时了解伤者病情及案件情况，同时告知客户后期理赔时所应收集的资料，并在住院期间多次联系司机和伤者，稳定双方情绪。4月16日，郭先生将资料拿到渤海财险分公司咨询如何理赔，渤海财险分公司工作人员耐心引导客户，详细向客户讲解交强险以及商业险的保险条款和免赔责任，郭先生听后非常清楚、明确，认为渤海财险公司赔偿金额有理有据，完全接受了确定的赔偿金额。
事后，郭先生高度赞扬了渤海财险分公司在整个理赔过程中所表现出的高效与专业，对理赔服务人员耐心、周到的服务表示了感谢。
对此，渤海财险陕西分公司表示，未来将继续坚持“以客户服务为导向、想客户所想，做客户所需，以专业、高效、周到的服务，全心全意为客户排忧解难”的工作宗旨，通过快速、高效的理赔服务，做好口碑，做好服务，提升客户的体验度，提高渤海财险的竞争力和品牌影响力，助力渤海财险业务快速发展，服务好每一位客户。
