信用卡分期业务近来成为金融消费者投诉的热点。 近日，新浪金融曝光台收到了张先生（化名）对平安银行信用卡的投诉。张先生投诉称，平安银行信用卡分期还款短信存在误导消费者
信用卡分期业务近来成为金融消费者投诉的热点。
近日，新浪金融曝光台收到了张先生（化名）对平安银行信用卡的投诉。张先生投诉称，平安银行信用卡分期还款短信存在误导消费者的情况，要求银行方面撤销其信用卡分期业务，退还费用。
张先生表示，2018年11月22日，他收到平安银行信用卡推送的短信，短信告知他可以申请将当期2470.95元账单金额分6期偿还，申请成功本期仅需还123.55元。张先生按照提示内容，回复短信申请办理了分期业务。
不过，张先生不久就发现了问题，他认为短信内容存在误导，使其认为申请成功后本期将给予优惠，仅还123.55元，其余5期还款410.03元。但实际情况是本期还款123.55元，其余仍需还6期，每期410.03元。
发现问题之后，张先生在还款日之前拨打了平安银行信用卡客服电话，想撤销分期业务，但客服人员答复称分钱业务不可以撤销，提前还款仍需支付全部费用。张先生认为，银行的相关条款极不合理。
针对张先生的投诉，新浪金融曝光台联系了平安银行在线客服，客服解释称信用卡分期总额=账单金额-最低还款额。123.55元系张先生的最低还款额，张先生的可办理分期的总额=2470.95（账单全额）-123.55（最低还款额），即2347.40元，分期总额分六期、每期410.03元结清余下款项。
金融曝光台据此计算出张先生的分期费率为0.809%，处于平安银行官网显示的6期手续费标准费率0.68%-0.90%的区间内。
平安银行客服表示，平安银行信用卡分期手续费率是根据每个客户实际的用卡情况实施差异化定价，具体根据客户用卡情况和还款情况而定。若客户想提前结清，需要一次性支付剩余未还的本金和手续费，且办理分期手续后不支持取消。
短信推送内容应该更通俗易懂。
近年来，银行信用卡业务高速发展，分期业务也成为持卡人投诉的热点。各类电话营销及“花式短信”轰炸层出不穷，持卡人如果不仔细听、不仔细看，难以发现其中端倪，容易落入“被分期”陷阱。
针对张先生投诉内容，新浪金融曝光台仔细分析了平安银行推送的短信内容，虽然内容严谨没有漏洞，但也容易让首次办理分期业务的持卡人产生误解。
