凯迪仕宣称公司将每年销售收入的10%以上投入到新产品的研发中，正是因为其敢于尝鲜的文化内核，使凯迪仕在加速狂奔6年后，市场占有率实现了爆发式增长。但是贪图新鲜、追求速度
随着智能家居市场不断发展壮大，“智能”标签的家居产品层出不穷，智能猫眼、智能电饭煲、智能音响、智能电视等等产品随处可见，而智能门锁作为“入门”必备产品，已成为现代家庭的必买单品。以市面上较为常见的两三千块钱的智能门锁为例，智能门锁市场就会有超过2000亿元人民币的产值。
然而在众多智能门锁品牌中，凯迪仕以其首款采用3D人脸识别技术的旗舰新品赚足了各方眼球。今年1月，凯迪仕完成与顶固集创的A轮融资，融资额超过亿元，其股东背景转变为万亿级央企金融机构+深圳国资+上市公司+创始团队。同时，凯迪仕宣称公司将每年销售收入的10%以上投入到新产品的研发中，正是因为其敢于尝鲜的文化内核，使凯迪仕在加速狂奔6年后，市场占有率实现了爆发式增长。但是贪图新鲜、追求速度的同时，随之暴露出的大量问题也一直困扰着凯迪仕。
屡遭安全质疑
作为门锁产品，其最重要的功能就是起到保险、安全防范的作用，在购买智能门锁时，我们往往会被智能门锁多样化的开锁方式和极佳的便捷性所吸引，但看似高科技的智能门锁，却被屡屡爆出安全性问题。
就在今年年初，一段用“小黑盒”打开智能门锁的视频在网络上广泛传播，在该视频中显示，用一个烟盒大小的盒子在智能门锁面前晃动几下，几秒后门锁就自动打开了。
随着事件不断发酵，中央电视台《每周质量报告》节目对智能门锁的安全性问题进行了跟踪报道。为了验证智能门锁的安全性问题，节目邀请了广州市国家通用电子元器件及产品质量监督检验中心对全国范围内的智能门锁产品进行了一次风险检测。在40款检测产品中，能被特斯拉小黑盒轻易打开的多达6个批次，占比高达15%，这无疑让智能门锁的安全性笼罩上了一层阴影。
在这次风险监测中共有30个批次的智能门锁具有感应卡开锁功能，专家发现其中28个批次有安全风险，占比高达九成以上。这些智能门锁支持用户使用公交卡、饭卡、工牌等感应卡开锁，而这些感应卡的内部数据未进行加密处理，可以轻易被手机或读卡器读取，也就是说，攻击者可以在读取数据信息后复制卡片实现开锁目的。
而智能门锁最为推崇的指纹、人脸识别功能，在此次检测中更是问题良多。
在采样的40个批次智能门锁里，有36个批次的门锁具备指纹识别功能，而其中有10个批次存在风险隐患。这10个批次的智能门锁在使用时，其指纹识别区域若受到头发丝、胶带等异物干扰或存在裂纹时，任何人的指纹都能开锁。
人脸识别功能的安全性更差，在抽检具有人脸识别功能的这部分智能门锁时不合格率达到了100%，他们共同存在的问题是无法准确识别真实人脸和面部照片，也就是说，如果有不法份子获取了你的照片，就可以利用照片成功打开门锁。
智能门锁市场虽然前景广阔，但其面临的安全问题使得行业不断被质疑，也引起了国家有关部门的高度关注。
这29款智能门锁样品均为消费者关注度和品牌知名度较高、网络平台销量位于前列的产品。其中网络平台购买了22款不同品牌的智能门锁，实体店购买了7款样品，其中便包含了凯迪仕品牌。
经权威部门的比较检测，被抽检样品中的凯迪仕品牌智能门锁存在指纹识别安全问题。这又一次将凯迪仕置于风口浪尖。
质量问题不断，售后服务差
“小黑盒”事件被不断发酵，关于凯迪仕的投诉也纷至沓来。近期在新浪旗下的黑猫投诉平台上有多起用户发起关于凯迪仕的售后投诉，其中最多的便是其质量问题和安全性风险问题。
某位用户提到他在17年通过淘宝购买的凯迪仕智能门锁，在接下来的两年零四个月的时间里先后维修了六次，而当初购买时卖家承诺质保三年，在维修六次且并未达到质保期限的情况下，客服推责“不再免费维修”，并表示需客户自行付费。
在另外一起投诉中，用户投诉了凯迪仕K8型号门锁的远程控制问题。
除了对凯迪仕门锁质量问题、安全隐患的投诉，也有不少用户投诉凯迪仕存在违背活动承诺、售后处理不佳等问题。在知乎上有人询问了这样一个问题“凯迪仕指纹锁质量怎么样？”，该贴共有15万人次的浏览量，评论区有不少用户纷纷表示购买凯迪仕产品后出现质量问题、返修率高、售后差等问题。
目前智能门锁产品主要涉及的技术有机电一体化技术、生物识别技术、云存储技术、影像、电子类（卡、密码、NFC等），智能家居技术（ZigBee、ZigWave、蓝牙、WIFI等），机械结构设计、电子电路等技术，基本涵盖了从电子、通讯到机械设计和制造的大部分应用，对于企业的技术实力要求相当高。
但就目前纷纷转战智能门锁领域的传统门锁企业来说，虽然它们很多都拥有在五金机械等传统锁具核心技术上的优势，但是在智能化领域的技术相对薄弱。而另一方面，对于那些在软硬件领域拥有一定技术优势的企业，其锁芯部分的机械结构仍然是难以突破的技术难题。
如何兼具两个不同行业的核心技术能力，消除质量问题，提升售后服务质量，应该是凯迪仕们需要去思考的方向。
